O mundo dos profissionais de vendas está cercado por novos processos, softwares modernos, pesquisas e conhecimento atualizado do mercado de atuação. No entanto, essas ferramentas tornam-se quase insignificantes quando não se possui as ferramentas emocionais e intelectuais corretas para a função. Veja algumas competências fundamentais para um profissional de alta performance na área de vendas:

Persistência e Paciência

Uma das qualidades essenciais em um ambiente tão volátil como o de vendas é o “sangue-frio”, uma vez que nem sempre o cliente sabe exatamente o que deseja em um primeiro momento e precisa de tempo para a tomada de decisão.

Se você se mostrar muito impaciente e pressionar a venda, o cliente pode sentir incomodado e hesitar em se comprometer.

Faça Perguntas

Estimular uma discussão e fazer com que o cliente potencial se sinta incluído em suas preocupações facilitará o fechamento do contrato. Essa atitude demonstra sua preocupação genuína pelo problema do seu cliente e que você gostaria de saber mais sobre ele. O hábito de fazer perguntas inteligentes deve fazer parte da natureza dos profissionais de vendas, pois quanto mais interesse você demonstrar pela necessidade do seu cliente, mais disponível ele se mostrará em ser recíproco em relação a você e ao seu produto ou serviço.

Mantenha a Autoconfiança

Confiança é um sentimento contagioso, se você acredita em você, em sua companhia e em seu produto ou serviço, o seu cliente acreditará e confiará em você também. Autoconfiança também ajuda com a rejeição e pode motivá-lo a persistir e a continuar tentando. Demonstrar confiança e assertividade em vendas é uma das principais ferramentas a ser cultivada.

Improviso e bom humor

A última coisa que um cliente quer ouvir é uma apresentação comercial chata e que foi memorizada. É importante adaptar cada apresentação ao cliente potencial.

É preciso buscar tornar sua apresentação a mais atrativa e compreensível possível.

Humor e improviso são habilidades que lhe darão vantagens competitivas em vendas. Dessa forma, você aumentará suas chances de construir relacionamentos de confiança com seus clientes e aumentar seu potencial de vendas.

Integridade

Integridade e lealdade são qualidades que um cliente busca em um profissional de vendas. Os clientes querem se sentir seguros quando compram um produto ou um serviço e querem ter certeza de que você está oferecendo um acordo honesto para solucionar o problema deles. Através da construção dessa credibilidade, baseado em transparência, o cliente se sentirá confortável em trabalhar com você.

Adaptabilidade

Ser flexível ajudará você a detectar o que precisa mudar ou ser ajustado e o que deverá se manter como está, de acordo com as circunstancias de cada cliente. Adaptar-se a essas mudanças lhe ajudará a construir melhores relacionamentos com cada cliente e trabalhar com estratégias mais eficientes.

É importante que um profissional de vendas fique constantemente atento às estas características. Ao assumir esta mentalidade empática e usar suas habilidades emocionais e intelectuais em conjunto com as modernas ferramentas de vendas, os resultados de vendas certamente serão otimizados e a relação com seus clientes serão fortalecidas.