Em muitas organizações, o departamento de RH é visto mais como uma função de back-office que se concentra principalmente nas políticas, contratos e benefícios dos funcionários. Porém, o Covid-19 forçou as empresas a estender mais influência ao RH para manter seus negócios à tona.
O papel do RH como business partner
O RH deve manter sua posição de liderança e se tornar um parceiro de negócios respeitado. Para que isso aconteça, o RH deve se envolver mais no desenvolvimento de estratégias de recursos humanos que ajudarão sua organização a atingir seus objetivos competitivos. Como parceiro de negócios de RH, você deve garantir sua inclusão nas conversas sobre o futuro, a missão, as metas e a estratégia geral da empresa. Dessa forma, você pode ajudar a empresa a garantir uma posição forte no mercado.
De acordo com o guru de RH Dave Ulrich, o departamento de RH tem quatro funções:
1. Parceiro estratégico
Como parceiro estratégico, é sua responsabilidade alinhar as atividades e iniciativas de RH com a estratégia geral de negócios. Esta é a chance de provar que pode causar um impacto real no ROI, aumentando os níveis de inovação, ajudando a empresa a se tornar mais ágil e implementando os melhores programas de treinamento da classe para manter seus funcionários atualizados.
2. Agente de mudança
Você precisa apoiar mudanças e transições de negócios por meio do capital humano disponível na organização. Isso às vezes significa que você precisa disponibilizar funcionários para trabalhar em projetos de mudança e organizar a qualificação que tornará essa transição um sucesso. Outras vezes, você precisará apoiar o downsizing ou o upscaling da força de trabalho da maneira mais eficiente em termos de custo e tempo.
3. Campeão de funcionários
Você precisa saber o que os funcionários precisam, tanto em nível material quanto inspirador, e se esforçar para garantir que a administração dê a cada funcionário o que eles merecem. Em tempos de mudança, é mais importante do que nunca que você proteja os interesses de seus funcionários.
4. Perito administrativo
Como especialista administrativo, seu departamento garante o melhor atendimento possível em áreas como processos de folha de pagamento, contratos e contratações, com o menor custo para a organização.
Agora, quais competências você precisa ter para ser eficaz em todas essas quatro funções?
Poderíamos criar uma longa lista de habilidades que podem ajudar a dar um lugar à mesa do RH, mas vamos nos limitar às mais importantes. As cinco habilidades essenciais para um parceiro de negócios de RH são:
Insight estratégico
Para conectar as soluções de RH às metas de negócios, você precisa ter uma visão geral e estar ciente de quais soluções ajudarão a empresa a ter sucesso no mercado. Você precisa ser capaz de contribuir para discussões de alto nível e tomada de decisões estratégicas.
Construção de relacionamento
Como o parceiro de negócios de RH é o intermediário entre os funcionários e a organização, você precisa ser capaz de construir relacionamentos com pessoas em todos os níveis da empresa. Quanto melhores os relacionamentos que você construir em sua organização, mais fácil será colaborar com outras partes da empresa para fornecer um serviço contínuo.
Empatia
Em uma função em que o bem-estar dos funcionários é sua responsabilidade, você precisa ser capaz de ter empatia com eles. Para que as pessoas venham até você quando surgem problemas, como problemas de saúde mental, situações difíceis em casa ou conflitos no local de trabalho, ser capaz de mostrar compaixão genuína faz toda a diferença no mundo. Isso cria uma sensação de segurança e quebra a barreira que os funcionários podem sentir ao trazer à tona o que quer que tenha um impacto negativo em seu bem-estar e, portanto, provavelmente em seu desempenho.
Persuasão
Sempre haverá mudanças dentro de sua organização. E quando isso acontece, o RH precisa ser capaz de envolver as pessoas nessas mudanças. Por outro lado, o parceiro de negócios de RH pode precisar colocar o pé no chão quando a gerência deseja implementar mudanças indesejáveis do ponto de vista de RH.
Solução de problemas
Quer haja conflitos dentro da organização ou uma nova legislação traga uma onda de mudanças, sempre há muitos problemas no prato de um parceiro de negócios de RH. E mesmo que você não esteja resolvendo pessoalmente esses problemas, você deve ter a tenacidade de descobrir quem pode. Em tempos de mudanças rápidas, pode ser um grande desafio equilibrar os interesses da organização e de seus funcionários.
