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B2C Customer Specialist

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A renowned European company, leading the luxury market, is seeking a B2C Customer Specialist to strengthen the team.

Key Responsibilities:

  • Develop and implement customer relationship strategies aimed at enhancing customer experience and promoting loyalty.
  • Coordinate customer service, ensuring high standards of quality and satisfaction.
  • Conduct market research and data analysis to identify improvement opportunities and new trends.
  • Manage databases and analytics, using tools such as SAP CRM for campaign optimization and market segmentation.
  • Effectively resolve issues, maintaining focus on the customer and prioritizing their needs.
  • Collaborate with other areas of the company, especially dealerships, to ensure effective communication and collaboration.

Requirements:

  • Proven experience of at least 5 years in CRM-related roles (B2C)
  • Bachelor's degree in related fields, with solid knowledge of CRM systems and Microsoft Excel.
  • Advanced English is essential due to daily contact with headquarters
  • Ability to work autonomously, demonstrating maturity and the ability to make strategic decisions.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a focus on customer and problem resolution.
  • Proven leadership and project management skills, with a hands-on and results-oriented approach.

Desired Soft Skills:

  • Proactivity, creativity, and the ability to work in a dynamic and challenging environment.
  • Partnership and integrity, with a commitment to following established company processes and guidelines.
  • Ability to prioritize and effectively manage time, handling a high volume of work in an organized manner.

Opportunity for development in a globally renowned company.

Collaborative and innovative work environment, with autonomy to implement creative ideas and solutions.

Hybrid position 3x in the office.

Only applications in English will be considered for this position.

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialização: Marketing e Vendas

Área: Vendas & Marketing

Indústria: Marketing

Salário: negotiable

Tipo de trabalho: Híbrido

Nível de experiência: Associado

Localização São Paulo

Referência da vaga UKYWJC-672117E0

Data postada 3 de Junho de 2024

Consultor Raquel Guarany

Telefone corporativo +55 (11) 2655 0859

raquel.guarany@robertwalters.com

Raquel Guarany

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